11.做好节假日客流的客户支持准备

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metoc15411
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11.做好节假日客流的客户支持准备

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预计假期期间客户咨询量会增加,因此请确保您的客户服务团队做好准备。策略包括:

实时聊天——提供实时支持,快速解决问题。
聊天机器人——自动响应常见查询,例如运输时间或订单状态。
延长支持时间——调整客户服务时间以应对高峰时段。
12.推出独家节日促销和折扣
节日购物者是特价商品的猎手。用以下特价商品吸引他们:

限时折扣
买一送一 (BOGO) 优惠
购买赠品
礼品卡促销
以 AOV 为重点的优惠(联系我们获取这些关键优惠)
破门者
为电子邮件订阅者或忠诚度计划会员提供限时抢 冰岛电话号码数据库 购和独家折扣,以营造紧迫感并提高转化率。
13.实施重新定位和再营销策略
假日购物者通常会浏览多家商店,然后再做出最终决定。使用重定向广告来提醒他们对您的产品的兴趣,重点关注:

购物车放弃者
浏览过特定产品但未购买的访客
之前购买过并可能准备购买节日礼物的顾客
明信片重新定位,进入他们的 IRL 邮箱
14.节后促销计划
节日季不会在 12 月 25 日结束。计划节后促销活动,包括:

清仓销售。清仓节日剩余库存。(季节性商品大折扣)
主页和收藏集的变更。
新年决心促销。 促销符合新年目标的商品,例如健身装备、计划器或健康产品。
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