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例如，客户可以在网站上订购，一周后致电呼叫中心再次购买，然后一周后再次购买该产品，但这次通过移动应用程序付款。可能会将这三个请求误认为是不同的会话。但事实上，是同一个客户端。确定这一点很重要，以便了解在客户获取方面所做的投资是否带来了三次购买而不是一次。这意味着该公司为这位客户做广告所花的钱比它所获得的利润要少得多。

端到端分析有助于将不同的会话和请求链接到一个整体的通信图景中。但有一个需要注意的地方：当公司的交易周期较长或客户互动链复杂时，即使是结构良好的研究技术也无法准确计算营销效果。

从第一次访问网站到购买产品已经过去了六个月或更长时间，有关潜在客户的数据变得不再重要。因此，对于任何处理复杂 B2B 产品的营销人员来说，熟悉用于市场的替代工具非常重要。



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端到端分析的工作方案
端到端分析的工作大致如下：

买家进入网站

转换是通过广告链接进行的，或者客户只需直接输入名称即可。

分析计数器在 cookies 中创建/检测用户账户

计数器是分析服务数据库和站点之间的一种数据交换通道。它应该出现在每一页上。

计数器记录有关点击的信息并将其发送到分析服务器。

标准参数大概有50个左右，包括UTM标签，IP，referrer。所有这些都通过客户 ID 链接到每个特定的访问者。

该事件（进球）由计数器记录

例如，客户提交了请求并且“感谢”页面的目标实现了。事实上，做法略有不同，但这会使其更清晰。

端到端分析不需要特定的目标。工作直接通过 CRM 进行，并考虑实际请求和销售情况。

柜台收到了用于跟踪呼叫的备用号码，并在网站上进行了更改

如果有呼叫跟踪则这很重要。

在服务器端，根据客户端ID给访问者分配一个号码。 12分钟后，它被送到柜台。然后，根据替换规则，它会尝试在网站的 HTML 代码中找到原始数字，并将其替换为替代数字。

客户使用任何可用的方法提交了申请

我打过电话、在聊天中写过文章、在表格中留下了数据——一切都被记录下来了。

申请从购物车发送到 CRM

网上商店通常已经具有 CRM 和购物车集成功能，可以通过产品列表收集订单。

分析需要客户 ID，因此程序员必须将其与产品一起传输。为什么这不能自动完成？因为它们是商品。每次产品转移通常都有复杂的逻辑，并且没有人就无法进行。但是，代码本身非常简单，大约由一行组成，如下所示：