如何通过 7 个步骤创建品牌语调指南

[kumartk]

您的品牌是否有明确的语调和语调指南？如果这只是您“知道”的东西，那么它可能并不像您想象的那么容易传达。为了澄清这一点，让我们看看什么是语调和语调。

品牌的声音不在于你说什么，而在于 你怎么 说。声音是一致的；语调可能会根据形式、渠道或受众而变化。你可能认为声音一致并不是什么大问题，或者你的客户和潜在客户肯定会知道你的品牌是友好和值得信赖的。不要做这种假设。

为什么一致的声音很重要？
当你的语调具有战略性和一致性时，它会产生更好的内容。它向受众提供清晰的信息，业务主管 而不是混乱。品牌的语调越一致，信息就越有可能被保留下来。

语调一致也能让受众更愿意认为你的品牌友好。语调不一致会削弱品牌，损害声誉或品牌资产。

一致性也会带来回报。当品牌传递一致的信息时，其收入可以增加 23%。此外，买家希望内容真实， 80% 的买家 认为这是客户或潜在客户是否在社交媒体上关注品牌的主要因素。

这是您的品牌标识工具箱的另一个关键部分 ，它将成为您品牌所要表达的一切的指南针。

如何建立自己的声音和语调指南
现在您知道了 品牌声音的重要性，您可以开始制定指南了。这项工作应该是许多利益相关者的合作努力——但是，需要有人成为声音和语调的最终“所有者”。这可能是一个内容营销角色。将所有权交给某人还可以确保对所有内容的创建方式负责。


现在让我们看看这七个步骤。

第一步：评估你当前的声音和语调
除非是新品牌，否则您的品牌应该有大量内容可供评估。这包括网站文案、博客、电子书、白皮书以及属于内容营销资产的任何其他内容。尝试确定内容有哪些相似之处，以及这是否适合您的品牌和客户。

例如，许多科技公司在对待客户时会显得有些傲慢，因为他们觉得所有的专业知识都需要塞进一段话里。

第二步：决定保留什么以及要更改什么
完成评估后，决定是否有任何属性或措辞想要保留。试着找出你做得好和做得不好的地方。然后规划出你未来的声音应该包括哪些属性，例如简化语言、专注于第二人称——“你”——以创造一种包容感，或者改变语言以追求利益，而不是充满功能。

第三步：属性
属性是声音的特征以及拥有这些特征的意义。品牌的声音应该至少具有三个属性。这些属性将成为所有内容的指南，无论是产品手册、电子书还是社交媒体帖子。

以下是一个具有“可接近”属性的示例。此特征的描述包括：

真实、人性化的语言。
不是过度技术性或销售驱动。
信息应该集中在与观众产生共鸣的故事上。
没人对阅读废话感兴趣。他们需要立即了解您的服务的好处以及为什么您的服务能够解决问题或满足需求。
使用现实世界的例子来支持观点。
为了具备这些特点，写作风格需要遵循以下注意事项：

语言要简单。
有目的地使用形容词，而不是作为填充词。
使句子更短，以便于扫描内容。
仅在重要时使用技术语言并尝试进行一般性解释。
要简洁。
对话时使用缩略词。
几乎所有语言都应达到八年级的阅读水平。