如今，制造商和供应商不断面临挑战，需要提高准确性、效率和盈利能力，才能在周围不断变化和混乱的环境中生存下来。虽然电子表格和手动跟踪流程可以帮助任何企业在早期组织内部流程，但制造商和供应商通常会求助于 ERP 或 CRM 等企业软件来帮助扩展业务。
但是您什么时候需要 ERP 和 CRM？本文将帮助您确定 ERP 和 CRM 之间的 西班牙电话号码 区别、您的企业何时可能需要它们、每个系统的优点以及您的企业是否可能从拥有一个或两个系统中受益。
什么是 ERP？
ERP 代表企业资源规划。该术语指的是用于规划和管理组织流程的软件系统，包括与核心供应链管理、制造、服务和财务相关的流程。企业可以选择使用 ERP SaaS（软件即服务）应用程序来处理单个流程，也可以使用整个系统，其中包括一整套 ERP 应用程序，这些应用程序可以相互通信，以帮助企业更有效地管理其运营。
ERP 系统涵盖所有运营需求，通常提供：
与其他本机系统集成
通用数据库
实时操作
对应用程序和组件的支持
所有应用程序的通用用户界面
本地、云托管或 SaaS 部署
ERP 系统有很多种选择，但有两种常见类型：企业 ERP 和小型企业 ERP。这种差异是为了更好地满足大型企业与中小型企业的需求。对于组织来说，选择 ERP 系统非常重要，它可以消除昂贵的定制需求，适应快速的业务变化，应对未来的技术并满足其他已确定的要求。
许多行业都可以从制造业 ERP 软件中受益，其中包括：
工业设备和零部件
建筑和家居装修
电子与技术
汽车
航空航天和国防
医疗保健、制药和生命科学
农业综合企业、耕作和农业
食品和饮料
酒店业
零售和消费品
组织的常见功能领域被分组到 ERP 模块中。标准模块包括：
客户和服务管理
制造业
质量管理
资产管理
财务
供应链管理
全球贸易和运输执行
分析和报告
ERP 有哪些好处？
ERP 软件可简化和自动化常见的业务活动。ERP 软件系统可实现更好的性能和项目管理，帮助规划、预算、预测和准确报告组织的财务状况和流程。ERP 系统还使企业能够连接和简化企业的各个方面。
ERP 系统包括一整套应用程序，为企业提供了跨应用程序通信的优势。由于应用程序能够通过公共数据库相互“对话”，因此可以共享数据，让企业准确了解其运营情况。ERP 软件为用户提供有关绩效和资源使用情况的详细报告，从而做出更明智的战略决策。
ERP 系统的更多商业价值包括：
通过自动化和集成节省成本，从而提高效率和生产力
更好地管理和监控监管标准的遵守情况
减少人为错误以及时间和资源的浪费
增强角色和部门之间的沟通和协作
可扩展的业务增长
改进合作伙伴和供应商管理
什么是 CRM？
CRM（客户关系管理）系统是一种帮助企业改善与现有和潜在客户、服务用户、同事和供应商的关系的工具。这项技术发展迅速，对企业未来的成功至关重要。CRM 软件可帮助企业更好地管理联系人、销售、代理商生产力等。如今，CRM 软件可用于管理企业在整个客户生命周期中的客户关系，从营销到销售再到数字商务和客户服务。
CRM 工具对公司内的各个部门都很有帮助，包括招聘、营销、销售、业务开发和客户服务。这项技术有助于防止对联系人或客户拓展的统一处理出现疏漏。通过使用 CRM 软件，企业可以整理客户和潜在客户信息，与他们建立更牢固、更个性化的关系，并在考虑过程中更好地组织他们的互动。这可以提高客户和潜在客户的满意度，并帮助企业发展。
一般来说，CRM 软件会收集客户的相关联系信息，包括电话号码、电子邮件、网站和社交媒体数据。它可以存储每个联系人的详细信息，例如沟通偏好，帮助企业避免跨越联系人的联系界限。除了这些工具可以存储的内容外，它们还会记录客户互动，以更好地监控关系。
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