2024 年品牌如何应对社交媒体审核

[mostakimvip06]

虚假信息和仇恨行为对于社交媒体平台和社交媒体营销人员来说都是一个不幸的问题，这就是为什么社交媒体审核如此重要。

虽然有些平台比其他平台更好地处理审核问题，但最近发生的事件巩固了明确的政策和有效的执行对于保护品牌完整性的重要性。

自从社交媒体迅速崛起以来，社区准则已被证明对社交媒体平台的商业模式至关重要。虽然有些社交媒体非常重视审核，但有些则不然——他们为此付出了代价。

X 正在失去广告商
X（原 Twitter）因其所有者的内容审核不力和发帖不当 而迅速亏损。

2023 年 11 月，在 CEO 埃隆·马斯克 (Elon Musk) 认可反犹太阴谋论后，IBM、苹果、迪士尼、Airbnb、可口可乐、微软等公司停止在 Twitter X 上投放广告。据估计，到 2023 年底（仅两个月），广告撤下造成的广告收入损失将达到 7500 万美元。

《纽约时报》报道称，根据内部文件，超过 200 家公司的广告部门停止或考虑暂停在社交网络上投放广告。

X 还停止了其中一项审核工具，该工具用于检测协同虚假信息。该平台还删除了一项功能，该功能曾经发现共享相同媒体的账户，而这项功能对于发现和阻止虚假信息活动至关重要。

不遵守内容审核规定让 X 陷入了与广告商和政府的矛盾中。欧盟已就平台上的虚假 博蒂姆数据 信息向该公司发出正式警告，如果问题得不到解决，X 可能会面临巨额罚款。

社交媒体审核对于合规至关重要
X 并不是唯一一个因为社区管理不善而遇到障碍的平台，Meta也遇到了不少内容问题，其监督委员会目前正在审查 美国总统乔·拜登的一段被操纵的视频。这段视频可能会在 2024 年美国大选前影响 Meta 的操纵媒体政策。

此项调查是在世界各国政府关注虚假宣传和篡改媒体对选举的影响以及社交媒体平台在打击虚假宣传方面所承担的责任之际开展的。

Meta 还暂停了 Threads 上与 COVID-19 相关的搜索，彰显了社交媒体审核对其品牌成功和发展以及维持消费者信任和吸引广告商的重要性。

许多国家和政府都通过了立法，保护其公民免受网上虚假信息的侵害，社交媒体平台有责任了解这些立法并遵守其条款。欧盟的《数字服务法案》（DSA）包含严格的内容审核规则，要求在欧盟运营的任何平台遵守这些规则，否则将面临严厉处罚。

这只是近年来通过的一项立法，它标志着数字监管的重大转变。DSA 迫使 Meta 和 X 等公司优先考虑内容审核，并进行适当的风险分析，以保护欧洲公民的隐私，并防止错误信息和对公众人物的歪曲描述。

DSA 适用于 19 家公司，这些公司均被定义为“超大型在线平台”，每月用户超过 4500 万。这可能只是欧盟在监管用户生成数字内容方面迈出的第一步——其他国家也准备在未来几年颁布相关立法。

显而易见，有效的社交媒体审核是成功运营社交媒体平台的关键部分。广告商正在密切关注哪些组织认真对待这项任务。当用户生成的内容变得充满仇恨或传播虚假信息时，消费者的信任就会丧失，广告商很快就会转向别处。相反，他们会选择将广告费花在更能有效地与受众建立信任的地方。

信任是有效广告的核心，因此社交媒体审核对于构建广告商友好型平台至关重要。