借助媒体监测工具的便利,您不仅限于跟踪媒体对您品牌表现的报道。此工具可让您谨慎地观察更广泛的行业格局,并密切关注竞争对手的活动。
Determ 中跟踪竞争对手的部分覆盖范围
法拉利车队、梅赛德斯 AMG 马石油 F1 车队和红牛车队的竞争分析
观察竞争对手可以带来宝贵的见解。您将了解他们与客户的沟通策略,并辨别哪些信息能产生有效共鸣(哪些信息不能)。从本质上讲,您有机会在他们犯错之前就从中吸取教训。很有战略意义,不是吗?
当然,收集相关的市场情报也没有坏处,不是吗?
衡量媒体覆盖率
根据英国特许公共关系协会 (CIPR)的定义,“覆盖率”是指有机会通过任何数字媒体查看“商品”或该商品合法复制品的独立个人数量。虽然这个定义听起来有点令人困惑,但让我们来分解一下。
覆盖率是指品牌信息所覆盖的距离,以及可能看到您广告活动的人数。这是销售团队经常看重的指标,但在当今的环境下,其准确性已下降。虽然覆盖率可以告诉您有多少人有机会看到您的信息,但并不能保证他们确实看到了。
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相反,更重要的指标是:哪些平台和网红对我的品牌影响最大?我的受众主要分布在哪里?他们与哪些其他行业和志同道合的品牌有联系?
深入了解客户的偏好并以正确的方式进行沟通具有更重要的价值。
处理危机情况
当活动遇到障碍时,我们都知道快速解决至关重要。不及时解决甚至可能导致失去客户。实时响应的能力是媒体跟踪的主要优势之一,尤其是在危机情况下——每一刻都很重要。
遗憾的是,无论你如何牢牢把握品牌形象,南非电话号码资源 都几乎不可能防止每一次潜在的公关灾难。不过,关键的损害控制仍然是有益的。
为什么determ_危机媒体追踪
报告明确
让我们谈谈鸡。
2018 年,深受人们喜爱的辣味快餐天堂肯德基陷入了困境,英国和爱尔兰的 870 家餐厅中几乎所有的鸡肉都售罄了。是的,你没看错。
尽管原因仍是一个谜,但肯德基的公关和营销团队迅速采取行动。他们在报纸上刊登广告,将标志性的 KFC 字母重新排列在商标桶上,拼成“FCK up”,以应对随之而来的骚动。
他们还建立了一个临时网页,顾客可以在上面查看最近餐馆的“鸡肉状态”。最重要的是,他们每天投入大量时间和精力在社交媒体上解决饥饿和不满的桑德斯上校粉丝的问题。
如果没有跟踪工具,肯德基的行动几乎不可能实现。相反,他们在危机管理方面领先一步,巧妙地避免了一场潜在的公关噩梦。通过了解公众情绪(无论是积极的还是消极的)并评估其对客户的潜在影响,您可以获得所需的洞察力,从而巧妙而有效地应对危机。
评估公众情绪