6.社會認同(評論、推薦)
頻率:每月
原因:社會認同可將轉換率提高 25%,其中 87% 的購物者信任評論(2025 BrightLocal)。定期更新顯示商店活躍且值得信賴。
更新內容:
評論:將新的客戶評論新增至產品或主頁部分。
推薦:在主頁或「關於」頁面上輪換特色引言。
用戶生成內容:從 Instagram 或 X 分享客戶照片。
例如:一家珠寶店每月增加 5 則新評論,將購物車放棄率降低 10%。
日程:
每月:新增 3-5 則新評論或推薦。
每季:刷新使用者產生的內容或信任徽章。
優點:增加信任、促進轉化、提高可信度。
缺點:需要持續收集客戶回饋。
提示:使用最新的郵件資料庫透過電子郵件 線上商店 發送購買後評論請求,鼓勵提供新鮮內容。
頻率:每週到每月
原因:促銷創造緊迫感,推動衝動購買增加 30%(2025 Baymard Institute)。頻繁更新可使優惠保持相關性。
更新內容:
橫幅:更改主頁或產品頁面的銷售橫幅(例如,「黑色星期五:八折優惠!」)。
彈出視窗:更新折扣優惠(例如「首單 10% 折扣」)。
電子郵件註冊:刷新激勵措施(例如,免費電子書到禮品卡)。
例如:一家鞋店每週更新其「滿 50 美元免運費」橫幅,使訂單價值提高 15%。
日程:
每週:更新限時搶購或限時優惠資訊。
每月:刷新以進行更廣泛的活動(例如,返校)。