案例数量按照创建案例的渠道分组

[Habib01]

帮助台洞察： Vtiger CRM 会在“帮助台洞察”部分自动生成图表和图形。这些图表展示了案例信息以及参与这些案例的客户服务团队的表现。“帮助台洞察”提供以下详细信息：
案件平均首次回应
未解决案件数量
违规次数
内部工单洞察： Vtiger CRM 中的内部工单功能可让您公司的员工快速提交问题和请求。内部工单洞察功能通过图表和图形展现内部支持团队为员工提供的服务绩效。Vtiger CRM 会从您的 CRM 记录中收集数据，并自动生成这些洞察。
实时聊天和聊天洞察：安装 Vtiger 实时聊天扩展程序后，您可以将常见问题解答上传到实时聊天小部件。当客户输入关键词时，该小部件会自动填充常见问题解答。此外，客户还可以通过实时聊天联系您的客服代表。Vtiger CRM 会记录客户聊天的详细信息，例如首次回复时间、聊天评分、聊天时长、未接对话等。这些信息随后会用于自动生成聊天洞察，帮助客服经理评估团队绩效并进行改进。
邮件室：通过以下设置将客户写到您的客户服务电子邮件地址的投诉和疑问导入 Vtiger CRM：
Vtiger CRM 中的邮件室规则
电子邮件服务中的自动转发
自动转发功能会使用您的邮件收发室地址将您的邮件重定向至 CRM 系统。邮件收发室会扫描转发的邮件，并根据您设置的规则自动创建案例记录。


管道管理
Vtiger 的管道管理功能可确保您的工作流程顺畅，并方便所有人访问。您可以通过机会管理功能追踪所有交易及其状态，快速查看当前状态、之前的对话以及已安排的会议。

Vtiger 的交易室是一个私密的数字空间，销售代表可以在此与潜在客户共享、互动和追 匈牙利电报数据库 踪内容。它可以帮助您与客户和同事协作。它允许您快速回复查询、共享文档，并将重要的交易相关文档存储在双方均可访问的中央库中。

通过设置预测和配额来帮助您规划销售周期、管理目标和监控团队绩效，从而保持销售领先地位。

沟通与协作
Vtiger 促进团队成员之间以及与客户之间的无缝沟通。

您可以轻松使用 @提及功能在联系人或机会的备注中标记任何团队成员，并重新分配任何任务、联系人或机会，确保顺利交接。您可以根据需要开启或关闭提及提醒。

您可以使用广播功能发布公告。