但现在我们却在跳过这一步。在正确的时间将正确的线索传递给正确的人之前，你需要学会快速行动。不管你的公司有多大，你都永远无法雇佣足够的员工来及时处理所有的询问。即使你有足够的钱来挥霍，在这种情况下缺乏成本效益也是令人尴尬的。 聊天机器人不仅允许双向互动，而且还可以帮助您从一开始就自动化和个性化所有潜在客户沟通，无论初始数量如何。
这就是为什么我们认为将自动化和个性化作为两个独立的策略来讨论是适得其反的。只关注其中一个而忽略另一个是没有意义的，而对话自动化是同时解决这两个问题最简单、最直接的方法。 可以理解的是，将对话式解决方案应 日本电话号码数据 用于您的收入运营渠道可能会令人望而生畏。需要考虑的许多事情包括技术挑战、说服上级甚至让员工参与进来…… 好消息是，得益于对话技术和人工智能的进步，聊天机器人不仅在完成其使命方面变得更好，而且还得到了广泛接受，我敢说它们“很酷”，而不是“烦人”或“无用”。
更不用说，得益于大量低代码工具的出现，实际创建和实施起来相当便宜和容易。 还必须指出的是，对话自动化并不一定等同于 AI 实现。即使聊天机器人是“愚蠢的”，也就是基于规则的，它们也是有用的。这些类型的机器人可以以对话形式实现实时个性化，同时允许您保持受控和结构化的数据收集系统。
在后端，它们看起来像决策树，可以根据您的需要简单或复杂。 基于规则的聊天机器人就像您管弦乐队的快速打击乐手。它们可以立即响应常见（重复）查询，确保入站潜在客户立即得到关注，而不会让您的团队成员因一遍又一遍地重复相同的旋律而感到无聊。它们非常适合初始潜在客户互动或结构化流程，例如入职或潜在客户评分……尤其是当您处理大量潜在客户或不同时区时。
如果基于规则的机器人在执行和响应方面都是速度大师，那么人工智能聊天机器人则是细微差别大师，能够理解更微妙的语言节奏。如果您的企业提供复杂的产品，或者在非常专业的利基市场工作，需要从一开始就与潜在客户进行复杂、个性化的互动，那么人工智能驱动的对话可能是您的最佳选择。
